計(jì)調(diào)工作涉及多個(gè)方面，包括：1、基于市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)地考察，設(shè)計(jì)旅游線路并編制行程計(jì)劃。2、對(duì)交通、住宿、餐飲等服務(wù)進(jìn)行詢價(jià)、預(yù)訂，并支付定金以確認(rèn)預(yù)訂。3、計(jì)算成本，并據(jù)此確定旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。4、維護(hù)與旅游服務(wù)供應(yīng)商的良好關(guān)系，積極拓展供應(yīng)商渠道和資源。5、安排跟團(tuán)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，并詳細(xì)規(guī)劃行程，同時(shí)培訓(xùn)相關(guān)人員。6、與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，清算所有款項(xiàng)和臨時(shí)發(fā)生的賬目。7、協(xié)調(diào)處理出團(tuán)過程中的緊急事件，并及時(shí)處理游客的投訴。計(jì)調(diào)工作的主要特點(diǎn)包括：1、具體性：計(jì)調(diào)工作通常涉及具體事務(wù)，如收集和預(yù)報(bào)旅游接待信息，接受業(yè)務(wù)接待要約，以及編制接待計(jì)劃等。2、復(fù)雜性：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)種類繁多，涵蓋采購(gòu)、接待、票務(wù)、交通安排以及旅游者食宿等。業(yè)務(wù)程序復(fù)雜，從接收組團(tuán)社報(bào)告到旅游團(tuán)接待結(jié)束后的結(jié)算，均與計(jì)調(diào)人員密切相關(guān)。此外，業(yè)務(wù)涉及關(guān)系復(fù)雜，需要與多個(gè)旅游接待部門溝通協(xié)調(diào)。3、多變性：由于旅游團(tuán)人數(shù)和旅行社計(jì)劃可能發(fā)生變化，計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)這些變化，這些變化幾乎會(huì)影響到計(jì)調(diào)工作的所有方面。同時(shí)，我國(guó)交通和住宿條件的不穩(wěn)定性也給計(jì)調(diào)工作帶來不確定性。