團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三年規(guī)劃建設(shè)一支職業(yè)道德高尚、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的供應(yīng)商管理隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。目前團(tuán)隊(duì)由33名員工組成，其中本科畢業(yè)的有21人，碩士研究生1人，專(zhuān)科畢業(yè)11人，35歲以上8人。為適應(yīng)美的“深化轉(zhuǎn)型”的需要，培養(yǎng)高素質(zhì)綜合能力的供應(yīng)商管理隊(duì)伍，我們制定了供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體目標(biāo)：在2-3年內(nèi)，建立起一支具良好職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以新銳為骨干，知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)合理，精干高效、并具有奉獻(xiàn)精神的高質(zhì)量供應(yīng)鏈隊(duì)伍。二、2015年加強(qiáng)供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)主要措施1、轉(zhuǎn)化員工觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)堅(jiān)持將加強(qiáng)供應(yīng)鏈隊(duì)伍建設(shè)擺在管理主線(xiàn)工作的中心位置，不斷用新的供應(yīng)商管理理念武裝團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)供應(yīng)鏈管理思路的持續(xù)更新。2、注重提高，加強(qiáng)培養(yǎng)（1）在全體員工中樹(shù)立繼續(xù)教育的觀(guān)念，增強(qiáng)自我進(jìn)取的意識(shí)，要求員工在日常中邊工作、邊學(xué)習(xí)、再提高，不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及學(xué)歷水平，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%全本科學(xué)歷。（2）通過(guò)多渠道、多形式地開(kāi)展培訓(xùn)工作，建立起培養(yǎng)核心骨干的制度，要求全體員工實(shí)行“六個(gè)一”（每季度閱讀一本高質(zhì)量的書(shū)本、發(fā)表一篇出色的文章，每年至少參加一次外訓(xùn)、做一個(gè)改善項(xiàng)目、提出一條合理化建議、寫(xiě)一篇工作總結(jié)）。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)就是指一組個(gè)體成員為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功需要團(tuán)隊(duì)全體成員的通力協(xié)作，而如何使一個(gè)團(tuán)隊(duì)更具效率，更具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)思考的問(wèn)題。1、更新護(hù)理人員的服務(wù)理念過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。注重病人臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們最終的目的。2、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，深化服務(wù)意識(shí)（1）從思想上切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)意識(shí)，深入“共創(chuàng)滿(mǎn)意之家”的服務(wù)理念，深化愛(ài)崗、敬崗、惜崗的意識(shí)，培養(yǎng)向上、進(jìn)取、主動(dòng)、認(rèn)真的工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）培養(yǎng)整體責(zé)任感，樹(shù)立和諧團(tuán)隊(duì)，人人盡職盡責(zé)的觀(guān)念，讓大家心目中樹(shù)立“沒(méi)有完美的個(gè)人，中有完美的團(tuán)隊(duì)”等團(tuán)隊(duì)精神。3、建立有效激勵(lì)機(jī)制，保持團(tuán)隊(duì)旺盛戰(zhàn)斗力及時(shí)肯定和信任專(zhuān)科組長(zhǎng)、骨干人員的工作，激發(fā)其參與管理的熱情。醫(yī)院下發(fā)的激勵(lì)工資采取二次分配，從專(zhuān)科工作經(jīng)歷、工作能力、參與科室管理、出勤、業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員，提高工作積極性；每月登記個(gè)人實(shí)際工作量，張榜公布，做到人人心中有數(shù)。有效的激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久旺盛士氣的關(guān)鍵。有效的激勵(lì)要求正確判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員的合理利益補(bǔ)償，要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以綜合有效措施凝心聚力，建立員工的歸屬感。4、服務(wù)流程重塑，規(guī)范各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)（1）確保病人入科時(shí)有人接，困難有人幫，疑問(wèn)有人解，熱情接待，實(shí)行主動(dòng)問(wèn)候制；耐心講解，細(xì)心觀(guān)察，及時(shí)主動(dòng)巡視關(guān)注病人情況；主動(dòng)幫助，想病人之所想，急病人之所急！（2）認(rèn)真遵守工作制度，要求工作不折不扣的完成，有較強(qiáng)的慎獨(dú)精神，工作認(rèn)真化，操作標(biāo)準(zhǔn)化，行為規(guī)范化，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高自律性。（3）語(yǔ)言溫馨化，讓溫馨的語(yǔ)言溫暖患者，架起護(hù)患溝通的橋梁，化解病人病痛，緩解護(hù)患之間的矛盾。5、牢記團(tuán)隊(duì)使命，擁有共同目標(biāo)“共創(chuàng)滿(mǎn)意之家”這是我科團(tuán)隊(duì)的靈魂與方向。這個(gè)目標(biāo)必須滲透到團(tuán)隊(duì)成員的腦海里，只有團(tuán)隊(duì)成員十分明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和自身的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，并且深刻領(lǐng)會(huì)自身在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)中所承擔(dān)的職責(zé)，并努力付諸行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)才能取得高績(jī)效。6、及時(shí)總結(jié)，重視慶祝慶祝可以激發(fā)激情，讓大家獲得成就感。重視取得成功后的總結(jié)和慶祝，這也是我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷獲得新的成功的職責(zé)之一。失敗是成功之母，成功更是獲得更大成功之父。要不斷在科室內(nèi)營(yíng)造一種積極向上、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的氛圍，這將為我科實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，取得更大勝利提供力量和源泉。綜上所述，我們?cè)谛峦肝鰣F(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視護(hù)理人員的服務(wù)理念及工作能力的培養(yǎng)，提高其工作積極性與參與性，人人參與科室管理，從而建立了一支合格的透析專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。