1、保持冷靜：面對客戶的指責(zé)和訴訟，應(yīng)該保持冷靜，不要情緒化地做出回應(yīng)，以免讓事情變得更加復(fù)雜。2、尋求法律援助：客戶的索賠要求比較高，建議尋求專業(yè)的法律援助，咨詢律師的意見并了解自己的權(quán)利和義務(wù)。3、搜集證據(jù)：應(yīng)該盡可能收集證據(jù)，例如醫(yī)院的診斷報告、客戶的證言、事故現(xiàn)場的照片等，以證明您的行為并非故意造成客戶損傷，可以為自己辯護(hù)。4、協(xié)商調(diào)解：客戶的損失較小，建議您與客戶協(xié)商，尋求和解，避免訴訟的發(fā)生。
綜合
