已妥投是現代郵政和快遞服務中的專業術語，意味著包裹已經成功送達。然而，若顯示已妥投但未收到快遞，可能涉及多種原因。其中一種情況是快遞員為了確保投遞時效，已將信息標記為簽收，實際上包裹仍在投遞員手中。另一種情況是，包裹已被簽收，但簽收地點并非你的住址，而是如門衛、物業管理處等替代簽收點。為確認包裹的準確位置，建議直接撥打11183郵政服務熱線查詢。若需進一步核實，可嘗試聯系負責投遞的快遞員。若郵政EMS服務存在不足，消費者可以撥打11185郵政服務熱線投訴。對于其他快遞公司的服務問題，可以撥打12305進行投訴。根據《快遞市場管理辦法》及《郵政業消費者申訴處理辦法》的規定，國家郵政部門負責監管快遞市場。當消費者向郵政管理部門提出申訴后，管理部門將進行調查。若發現快遞企業違反相關規定，將責令其整改，并依據《行政處罰法》的程序進行處罰。此外，郵政管理部門還可以介入調解消費者與快遞企業之間的民事糾紛。若消費者對調解結果不滿意，雙方可進一步向人民法院提起訴訟。