在京東官網上，退換貨的進度和相關信息可以在“我的訂單”或“客戶服務”中查看。當用戶需要退換貨時，首先需要在京東官網上登錄自己的賬戶。登錄后，可以點擊頁面右上角的“我的訂單”進入訂單管理頁面。在這個頁面中，用戶可以查看到所有歷史訂單，包括已完成、待收貨、待評價等不同狀態(tài)的訂單。找到需要退換貨的商品所在訂單，點擊進入訂單詳情頁。在訂單詳情頁中，會有明確的退換貨選項和申請按鈕，用戶可以提交退換貨申請，并填寫相關信息，如退換貨原因、要求等。提交退換貨申請后，用戶可以在“我的訂單”中跟蹤退換貨的進度。京東的后臺系統會更新退換貨的狀態(tài)，比如是否已審核、是否已發(fā)貨、是否已收到退回商品等。此外，在“客戶服務”頁面中，也提供了退換貨的查詢和服務，用戶可以通過這個頁面了解更多退換貨的政策和流程，或者直接聯系客服咨詢退換貨的進度和問題。例如，小王在京東購買了一臺手機，但收到后發(fā)現存在質量問題，于是決定退換。他登錄京東賬戶，在“我的訂單”中找到了手機訂單，并提交了退換貨申請。隨后，小王可以在“我的訂單”中實時查看退換貨的進度，從申請審核到商品退回，再到新商品的發(fā)貨和收貨，每一步都清晰可見。同時，如果在退換貨過程中遇到任何問題，小王都可以通過“客戶服務”頁面尋求幫助，確保自己的權益得到保障。