1. 問題現象：一臺SJQ21-10C熱水器點火成功后，右側火頭會熄滅，同時風機減速，面板顯示E1故障。這種情況反復出現。2. 售后服務：聯系萬和售后服務，師傅診斷為主板故障，建議更換主板，費用為260元，另外還有50元服務費。3. 自行維修：考慮到網購主板僅需80元，決定自行購買并更換。但更換后故障依舊，說明售后服務可能是基于經驗而非實際問題。4. 故障排查：懷疑是傳感器故障，逐一拔下傳感器但并未出現點火情況，初步判斷傳感器正常。5. 繼續排查：檢查四個電塌渣磁閥，左右通道燃氣電磁閥電阻在91到98之間，進氣電磁閥94歐，比例調節閥74歐，均屬正常范圍。6. 排除堵塞：檢查進出水流通暢，未發現堵塞問題。7. 最終解決：網購一對火焰探針，并按照網上的步驟安裝，問題得到解決。8. 總結：拆下的探針外觀看起來沒有問題，表面也沒有積碳，氧化不嚴重。由于更換較為麻煩，最初并未優先考慮，導致耽誤了幾日。實際上，主板和電磁閥不易損壞，因此應該最后考慮。聽取售后師傅的建議導致多花費了80元。