1. 主動銷號 1.1 對于后付費手機卡用戶，要辦理銷戶，需要提供有效的身份證件。 1.2 若用戶委托他人代辦銷戶，代辦人必須同時出示委托人和自己的有效身份證件原件。 1.3 單位客戶辦理銷戶時，需提供單位有效證件以及代辦人的有效身份證件。 1.4 不支持異地用戶進行銷戶操作。如果用戶無法親自辦理，可以委托他人代辦，但必須攜帶雙方身份證原件。 1.5 如果用戶不辦理銷戶，導致手機卡欠費停機，將會被列入歸屬地營業廳的黑名單。 1.6 在協議期內開通的手機卡用戶，通常不能辦理銷戶業務。 1.7 用戶需要結清所有逾期欠費、當期欠費以及本月實時話費后，才能辦理銷戶。2. 被動銷號 2.1 后付費用戶如果欠費停機達到90天，手機卡將被運營商自動銷號。 2.2 預付費用戶如果賬戶余額為零或有效期滿后未續費，且在90天（部分品牌為60天）內未充值，手機卡將被運營商自動銷號。3. 銷戶手續 3.1 用戶需前往號碼歸屬地的電信運營商自建營業廳辦理銷戶預約手續。 3.2 欠費停機的用戶不能辦理預約銷戶，需先補清欠費，然后申請預約銷戶。