為了提高番禺區公共汽車公司的服務質量，并接受乘客監督，公司一直向社會公開“服務熱線”。該熱線提供24小時服務，其中上午8時30分至11時30分，下午1時30分至5時，有工作人員接聽并解答乘客的咨詢。其它時間電話將進行錄音，投訴者只需按指定操作留下錄音，在人工接聽時間內，工作人員會盡快與投訴者取得聯系。24小時服務熱線的受理范圍包括：1. 接受乘客各類咨詢服務，如乘車指引、站點設置、線路票價、開收車時間等；2. 聽取乘客對公司各項服務的建議，如線路開（收）車時間、站點設置等；3. 受理乘客的各類服務投訴，如營運服務質量、員工服務態度等；4. 受理乘客的各類表揚，如營運服務質量、員工服務態度等。乘客也可以在番禺區公共汽車公司官方網站中的市民投訴反饋欄目中留言，公司會安排專人受理相應的投訴或建議，并及時通過乘客提供的聯系方式反饋受理情況。運營時間：6:15--23:00 單程票價：投幣2元，廣州羊城通2元，番禺蓮花卡1.5元。市內線路包括祈福新村至番禺汽車客運站，蔡邊村至冠田，北城公交站至樟邊村等，涵蓋番禺區多個重要地點。此外，還有番禺汽車客運站至沙灣總站，番禺中心醫院至蔡邊村，番禺中心醫院至舊水坑村等線路，滿足不同乘客的出行需求。番禺區公共汽車公司通過公開服務熱線，接受乘客監督和建議，不斷提高服務質量，以更好地服務廣大乘客。