1、向保險監管部門投訴保險公司：保監會一直強調要重視被保險人的利益，對惡意拖賠的違法違規現象必須查處，所以有問題可以向保險監管部門投訴。2、如果所在地沒有保監局，可以向保險行業協會投訴。3、與保險公司協商無果，涉案金額較大且證據確鑿的，可以讓法院提起訴訟，投訴保險公司，保證自己的合法權益。4、溫馨提示：遇到問題，可以先與保險公司協商，協商無果再投訴。拓展資料：1、打12378需要提供哪些信息？投訴人的基本信息：個人投訴的，要提供姓名、有效證件號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼；法人投訴的，要提供法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼、法定代表人/主要負責人的姓名、職務等。被投訴人的基本信息：包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱，被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。投訴內容：包括投訴的請求，主要事實、理由，以及相關事實的證明材料。如果是保險機構/保險中介機構已經掌握的或者檔案里面本身就有的材料，投訴人無需提供。2、12378的各階段處理時限規定雖然根據官方辦法規定的時間大家看起來很長很久，但其實這些時間節點都是每一步流程的一般不會拖很久，最快的甚至上午打電話，下午就接到保險公司客服來電反饋了。所以“12378”堪稱保險消費投訴的大殺器！3、投訴后一般反饋結果我們打12378投訴時，接線員一般會記錄我們的姓名、反映的事項以及訴求等。如果不歸12378熱線管的，不會受理。如果受理了，接線員會告訴你已經轉交給保險公司處理，大家等著保險打電話來處理就行了。很多人一聽，怎么我打給官方，官方又把皮球踢給保險公司了？合著我兒子被人打了，去找對方家長，對方家長讓我去找他的兒子理論？大家不用擔心，12378之所以會把“皮球”再踢給保險公司，主要是《保險消費投訴管理辦法》規定了保監會和保險公司的分工。因為保險合同條款、保險銷售、承保、退保、保全、賠付、因保險消費活動發生的其他爭議都歸保險公司處理。只不過，打了12378之后，接線員會把投訴請求轉達給保險公司，保險公司需要將處理結果在規定時間內回復給保監會，保監會也會在保險公司回復處理結果之后再打電話來問消費者處理是否滿意。如果不滿意，或者保險公司弄虛作假，就會被保監會作為重點監管對象"加強監管"了。4、投訴技巧打“12378”之前建議先和保險公司溝通。大家可以先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。比如公子見到有的保險公司欺你無知，公然耍橫，要么說他們沒有錯，要么錯了就擺一副大而不能倒，自家有錢，讓你隨便去告，有的是大律師陪你打官司，并且法院院長都是他們的客戶，看看會向著誰。這種無賴屬于溝通無果，這個時候再去打12378不遲。因為在打12378的時候對方會建議你先溝通，由于你事先已經溝通過，你就可以說已經溝通過，無法處理，并且把電話錄音發過去。發現問題要和保險公司溝通清楚，拿到明確的可接受解決方案。有的保險公司真的是仗著店大欺客，每次給你一點信息，讓你跑這跑那，甚至還要你提供各無厘頭的或者你沒法提供的材料。這個時候一定要去查清楚，消費者應該提供的是哪些材料，不用提供哪些材料。以及這些材料是不是全部的所需材料，能不能一次性把事情辦下來。很多時候，保險公司就仗著你嫌麻煩，用繁瑣的解決方案逼退你，讓你自認倒霉。不要怕拖，要堅定舍得一身剮，敢把對方拉下馬的決心。保險公司一定會推卸責任，或者找對它最有利的解決辦法，由于《保險消費投訴處理管理辦法》規定，如果投訴人撤消投訴，保險公司也就不用處理了。所以在這個過程中保險公司會想盡辦法和你打心理戰，包括恐嚇你，用小恩小惠收買你，甚至說如果你不撤銷投訴，就沒法處理這件事的荒唐理由來。我們一定要堅定信心，堅決維護自己的正當權益，畢竟看著那幫資本家，花著從自己身上坑來的錢，還過著逍遙自在的富貴生活，任誰也不會爽快。