1、 平安退保電話號碼為：95511，撥通電話后，需要轉接到人工服務，24小時熱線不具體可以直接辦理的功能，就需要消費在工作時間給我們客服人員致電，辦理退保相關事宜。不過平安保險一般是不支持電話退保的，通常都需要客戶自己帶上保險單和身份證到平安保險公司的客服中心去辦理退保手續；或者聯系保險業務員，讓業務員去幫忙辦理退保手續。2、 電話退保需要準備好保單和投保人身份證，致電給平安退保工作人員，詢問退保需要資料，辦理退保相關事宜等等; 3、 工作人員接受大家反饋后，會告訴退保需要資料，以及電話退保需要注意事項，退保材料有：保單原件，投保人身份證明，最后一次繳費憑證，銀行卡，退保申請表等等，填寫好后可以聯系保險代理人上門取件或自己去網點營業部門提交資料。 4、 保險公司收到退保材料后，會有一個審核時間，材料越復雜審核時間也就越久，反之亦然，一般不會超過30個工作日，超過三十天還沒有答復，可以聯系工作人員詢問辦理進度，以及遲遲沒有回復的原因。 5、 審核通過后，保險公司會出具一份退保批單，上面會有說明退保的時間以及退還的金額，收到退保的費用其退保也就完成了。拓展資料：平安退保怎么減少損失： 1、 平安退保是會帶來損失，只能說有大有效，損失基本包含兩個方面，一方面為保障損失，只要退保這就是必然發現，除非又選擇不退保;另一方面經濟損失，這是可能進行調控，會有以下幾種處理辦理： 2、 第一，退保時間，猶豫期退保，保費全返還，保險公司不收取任何手續費;退?，F金價值時間超過已交保費，這個時間退保，經濟損失很小，意味著保障時間越長，能夠退還的保費越多，一般適用于長期平安保險產品。 3、 第二，減額交清，不繼續繳費，也不退保要求退還現金價值，利用這部分錢來作為以后保費，這時候保額會減低，但保障依舊有效，很適用于無力承擔保費的人群。 4、 第三，減少保額，消費者因為資金原因選擇退保，我們可以在保障有效的情況選擇減保，說白了降低保額，拿回一部分錢，之后時間內被保人依舊享有保險公司提供的保障。 5、 第四，保單貸款，在不是因為產品原因退保情況下，這種方式是一種不錯的選擇，基本可以拿到保單現金價值的百分之八十的金額，來解決當下的資金問題。