首先如果是在保的話非人為原因是4s店進(jìn)行賠付的，但是你要帶著相關(guān)證明去，4s店會(huì)進(jìn)行勘驗(yàn)，定損的。如是人為原因?qū)е碌脑挘褪切枰阕约簛磉M(jìn)行賠付了。如屬質(zhì)量非人為原因，依據(jù)保修約定到4S索賠。拓展資料：如果4s店侵犯消費(fèi)者權(quán)益的話：撥打12315消費(fèi)者舉報(bào)電話。“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。撥打方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極保護(hù)消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利。⑴消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。⑵消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、主要生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況。⑶消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。