平安車險信任賠具體操作較為簡單，但要特別提醒一些注意事項。一、 理賠流程1、電話查詢：撥打平安保險客服熱線，根據提示輸入操作密碼，查詢理賠進度。2、網點查詢：用戶可以到平安保險營業網點現場辦理業務查詢進度。3、網上查詢:登錄平安保險官網，（瀏覽器電腦端：macbookpro mos14打開google版本 92.0.4515.131）輸入賬戶密碼登錄后，進入[個人保單]首頁，點擊[保單查詢]后進入[理賠記錄查詢]，選擇自己要查詢的保單，點擊確認，即可查看理賠進度。二、 注意事項1.謹慎選擇不足額保險 有的車主為了節省保費，選擇不足額投保，電話車險會提供不足額保險，舉個例子來看:你花了10萬元買的車，電話車險會按照8萬甚至更低來給你核算車輛的保險。10萬和8萬的車在相同保項下，在核算保險的時候肯定是8萬的便宜。但是一旦出現事故需要理賠的時候，保險公司也是按8萬的保額來理賠。因此，車主在選擇保險項目時，應當慎重考慮。 2.謹防被電話客服偷換保險概念 很多電話車險都會鉆客戶不懂保險專業術語和專業知識的空子。最常見的是不計免賠。一般客戶會認為買 保險的時候加上不計免賠到時候理賠就不用自己再掏錢.可是電話車險的銷售中，很多不計免賠是針對某 個險種來不計免賠的，這樣自然在核算保費的時候保費就會少很多，但是在您理賠的時候一樣給您理賠的金額也會少很多，車主在選擇電話車險時，要盡量選擇平安這樣的大公司，避免被在不知不覺的情況下中了某些圈套。3.注意詢問后續服務的辦理 由于電話銷售屬于與保險公司直接辦理，不經過專 人，因此很多電話車險有一個共同的問題，以后出險理賠都要親自去處理，后續服務不好，缺少專門人員的幫助，理賠耗費很多時間精力。因此，購買電話車險一定要選擇平安車險這樣部門完善，職責分工明確的大公司，確保自己后續理賠過程中能得到應有的服務。拓展資料車險理賠的流程是每個車主都必須知道的。開車上路，除了要遵守交通規則外，保險理賠的流程也很重要。 出險理賠需要知道的步驟有如下幾點：1、出險一句話概括，只要是讓保險公司掏錢給你修車，都可以叫做“出險”。包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。2、報案發生保險事故后，首先需要撥打122事故報警臺，如有人員受傷，還應立刻撥打120急救電話。通過交警判定責任方，有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案，保險公司客服人員會告知理賠所需要的單證，并進行相應的理賠引導。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后48小時內向保險公司報案即可。需要注意的是，如果超過48小時不報案，保險公司是可以不予賠付的。3、查勘定損如果是輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現場進行查勘。然后把車開到維修單位去確定損失，就是定損，定損需要有保險公司、修理廠以及客戶三方共同參與。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。如果理賠金額超出承保上限，那就需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。4、核價核損保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準確性。5、遞交理賠材料理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫療費發票。6、修車車主可以自行選擇喜歡的4S店或修理廠進行維修，但需要提前告知工作人員，選擇好修理地點后，不再更改。修理完成后，車主需要墊付維修款，并需開具與定損金額一致的發票及維修清單。7、領取理賠款修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續。保險公司財務人員根據理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。