1、 平安車險的定損流程是這樣的。事故發(fā)生以后，向交警部門以及平安保險報案；現(xiàn)場的勘查相關的人員出現(xiàn)場，協(xié)助車主進行相關事項的處理；如果是車輛事故嚴重，不能正常行駛了，平安保險會安排專門的車輛進行相關的救援；在給事故車輛進行維修以前就行定損；如果有人員上網(wǎng)提供相關的交通事故的指導以及保險索賠的相關的指導；不管實在國內(nèi)的任何的地方出現(xiàn)的交通事故，事故所在的平安車險的相關的機構(gòu)都會及時的趕到現(xiàn)場進行及時的協(xié)助。 2、 車險定損一般是由保險公司的查勘人員負責。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時保護現(xiàn)場。3、 如果因為擔心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設法標明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護事故現(xiàn)場的意識，導致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。 4、 當被保險人事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括：交通事故責任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算理賠。5、 然后，保險公司會通知車主領取保險賠款，領款人同樣需要攜帶相關證件，包括，保單正本，被保險人身份證或戶口本原件，如需委托他人代領，帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權(quán)書》。賠款的最長有效期為事故報案當日起兩年內(nèi)。 6、 此外，需要提醒車主注意的是，定損和維修是需要到同一個地方的。如果前期已經(jīng)和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進行維修。到時候，保險公司是案中案客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主很可能產(chǎn)生不必要的支出負擔。 7、 如果車輛碰撞后，車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現(xiàn)場狀況的情況下，已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責任劃分時，就很容易引發(fā)車主對事故責任劃分的爭議，因為這涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解掌握車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。