客戶可以要求去指定的修理廠。客戶有權力自行選擇維修單位，不是必須去保險公司指定修理廠維修。只要維修金額沒有超過車輛保險的實際價值，保險公司必須賠付。如果保險公司說與這個修理廠不合作主要原因是雙方維修金額上無法達成一致，這種情況應該由保險公司和修理廠來協商解決問題。如果保險公司提出更換修理廠，那么以此產生的拖車費用應該由保險公司承擔。但是修理廠向客戶提出索要停車費等額外費用補償，客戶也是可以拒絕，并轉交保險公司處理。車輛出險后，一般會出現兩種情況:第一種是客戶沒有明確要去4S店修理的，會給出普通修理店的行業平均價格，讓客戶到二類以上資質的修理店去修理，全市有幾千家這樣的修理店可供車主選擇。第二種情況是客戶堅持要求去4S店修理，那么保險公司也會根據同等資質4S店平均修理價格，給出一個行業平均定損價格，4S店的修理價格也不一樣，有的店價格相對就較高。如果給出的行業平均價格在那修不了，就不建議客戶在那修理，建議客戶可以到其他同等資質的、能接受定損價的4S店去修理。一般來說，如果保險公司定損標準不夠去4S店修理的，客戶需要自己支付差價。拓展資料：向保險公司索賠時，需要提供的資料有：非人傷案件需要提供維修發票、駕駛證、行駛證、身份證、交強險保單、銀行帳號、交警事故證明，雙車事故損失萬元以下也可以提供雙方的自行協商書，有物損的提供物損發票。人傷案件除需提供交警事故認定書、雙方維修發票或物損發票、駕駛證、行駛證、身份證及銀行帳號外，還需要提供傷者病歷、發票、住院清單、診斷證明、檢查報告、工資清單涉及傷殘的還需要提供傷殘等級證明。