一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)情況，銀行不負(fù)責(zé)協(xié)助追回。銀行工作人員建議，在發(fā)現(xiàn)匯錯(cuò)賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺(tái)，憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天ATM機(jī)出具的打印憑條向銀行工作人員核實(shí)對(duì)方賬戶是否存在。如果對(duì)方賬戶不存在或無(wú)效，則款項(xiàng)將在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)回到匯款人賬戶。但如果對(duì)方賬戶真實(shí)存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對(duì)方的聯(lián)系方式。如果銀行不愿提供對(duì)方個(gè)人信息，匯款人則應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求公安機(jī)關(guān)出面介入調(diào)查。首先公安機(jī)關(guān)會(huì)要求銀行查實(shí)對(duì)方身份，然后和對(duì)方溝通是否愿意把錢退回。若對(duì)方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請(qǐng)民事訴訟，法院可采用不當(dāng)?shù)美姆蓷l款協(xié)助匯款人將錢追回。擴(kuò)展資料：銀行轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤的解決方案：1、立即聯(lián)系銀行解釋情況。在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的帳戶后，客戶應(yīng)盡快前往最近的銀行柜臺(tái)，并在轉(zhuǎn)賬當(dāng)天通過(guò)ATM機(jī)發(fā)出的打印收據(jù)與銀行職員核實(shí)對(duì)方賬戶是否存在。如果對(duì)方的帳戶不存在或無(wú)效，則該筆款項(xiàng)將在一段時(shí)間內(nèi)自動(dòng)返還給發(fā)件人的帳戶。但是，如果對(duì)方的賬戶存在且有效，匯款人可以要求銀行工作人員提供另一方的聯(lián)系信息。在此解釋一下，由于公共隱私，銀行可能不愿意向您提供對(duì)方的個(gè)人信息，此時(shí)您可以要求銀行嘗試與對(duì)方溝通以協(xié)助協(xié)調(diào)。2、向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，要求公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查首先，公安機(jī)關(guān)要求銀行核實(shí)對(duì)方的身份，然后與對(duì)方溝通是否愿意退還款項(xiàng)。這是公安機(jī)關(guān)可以做的事情。其他人不打擾別人。3、向法院提交民事訴訟以維護(hù)權(quán)利轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤的賬戶是一種民事訴訟，可通過(guò)民事訴訟解決。當(dāng)轉(zhuǎn)讓人在法庭起訴時(shí)，有兩種案件可以被起訴。第一種是取消轉(zhuǎn)讓，第二種是要求歸還不正當(dāng)?shù)呢?cái)富。兩種訴訟方案的結(jié)果是，沒(méi)有法律依據(jù)而收到付款的人將錢返還給轉(zhuǎn)讓人。沒(méi)有必要擔(dān)心獲得錯(cuò)誤帳戶的用戶信息的可能性。事情很簡(jiǎn)單。在向法院起訴時(shí)，轉(zhuǎn)移資金的銀行和處理銀行的銀行將被起訴并列為案件當(dāng)事人