如果刷臉失敗5次，賬戶將會鎖定暫時(shí)無法使用，可以持本人身份證有效證件前往建行進(jìn)行解鎖處理。建行快貸可以進(jìn)行刷臉認(rèn)證，如果出現(xiàn)臉部信息不匹配，則說明識別不成功，刷臉失敗，可注意刷臉時(shí)周邊的光線和距離，確保刷臉時(shí)清晰可見。拓展資料一、手機(jī)建行如何提升設(shè)備“認(rèn)證級別？日常工作生活中，越來越頻繁使用指紋登錄，鑒于系統(tǒng)限制，建行app指紋登錄需要開啟“強(qiáng)認(rèn)證設(shè)備”，普通認(rèn)證的需要進(jìn)行“提升認(rèn)證級別”。1.點(diǎn)擊手機(jī)桌面“建行”圖標(biāo)，2.點(diǎn)擊左上角“三根橫線”圖標(biāo)-登錄，輸入賬戶密碼，登錄手機(jī)建行。3.點(diǎn)擊“安全中心”，進(jìn)入“安全中心”。4.點(diǎn)擊“綁定設(shè)備”，進(jìn)入“設(shè)備管理”。5.點(diǎn)擊“提升認(rèn)證級別”——“刷臉（當(dāng)前設(shè)備）”，完成刷臉認(rèn)證，(操作環(huán)境：蘋果12，ios14，中國建設(shè)銀行版本5.5.8.001)二、建設(shè)手機(jī)銀行提升認(rèn)證連續(xù)刷臉失敗的原因：1、可能是所處位置的光線不太好2、可能是軟件設(shè)置問題。3、可能是手機(jī)相機(jī)的像素差。4、也有可能是手機(jī)設(shè)備無法識別，刷臉認(rèn)證是個(gè)新功能，有的手機(jī)暫時(shí)不支持刷臉功能，只能換一臺設(shè)備。三、建設(shè)銀行電話聯(lián)系熱線建行客服熱線是95533。若需要轉(zhuǎn)接人工服務(wù)則按“1”鍵選擇普通話服務(wù)，然后按“0”鍵進(jìn)入人工服務(wù)。這時(shí)候語音會提示客戶，選擇相對應(yīng)的業(yè)務(wù)。撥通后按“1”鍵再按“5”鍵是信用卡還款業(yè)務(wù)，按“1”鍵再按“7”鍵是申請辦卡及進(jìn)度查詢業(yè)務(wù)。95533和400-820-0588，這兩個(gè)客服電話都可以用來辦理基本的銀行業(yè)務(wù)，若有問題咨詢也是可以撥打這兩個(gè)電話的。另外可以微信搜索公眾號“建行客服”，即享便捷的問題咨詢、開戶行查詢等服務(wù)。