若手機打開軟件出現(xiàn)閃退、強制關(guān)閉等情況，建議：1.可能是該軟件緩存較多導(dǎo)致無法正常運行，建議清除軟件緩存嘗試：設(shè)置-查找應(yīng)用程序管理器”-（全部）-查找該軟件-（存儲）-清除數(shù)據(jù)（注：該應(yīng)用程序的全部數(shù)據(jù)將永久性刪除）。2.若是可卸載軟件，建議將軟件卸載后重新安裝或更換其他軟件版本再次安裝嘗試。3.若無效，請更新手機系統(tǒng)版本：設(shè)置-關(guān)于手機（關(guān)于設(shè)備）-手動下載更新/自動下載更新（軟件更新/系統(tǒng)更新-更新）。注：升級前請備份設(shè)備中數(shù)據(jù)。4.若已是最新版本，請備份設(shè)備中數(shù)據(jù)然后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。若上述操作后問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務(wù)中心檢查。