這種情況可以具體問問電話客服人員，實在不行就投訴。 拓展資料: 1、 平安銀行借記卡 平安銀行借記卡是指平安銀行經中國人民銀行批準，面向社會公眾發行的人民幣借記卡，具有查詢、存款、取款、貸款、轉賬結算、通存通兌、一卡多賬戶、購物消費、代繳費、自助銀行、電話銀行、網上銀行、VIP服務等功能。 2、 企業業務 一般經營項目是：辦理人民幣存、貸、結算、匯兌業務；人民幣票據承兌和貼現；各項信托業務；經監管機構批準發行或買賣人民幣有價證券；外匯存款、匯款；境內境外借款；在境內境外發行或代理發行外幣有價證券；貿易、非貿易結算；外幣票據的承兌和貼現；外匯放款；代客買賣外匯及外幣有價證券，自營外匯買賣；資信調查、咨詢、見證業務；保險兼業代理業務；黃金進口業務；經有關監管機構批準或允許的其他業務。 3、 平安銀行儲蓄卡怎么辦理 ①線上辦理: 用戶可以直接登錄平安銀行官方網站，然后選擇個人客戶，選擇“銀行”，找到“吉祥借記卡”后，選擇“網上申請借記卡”; 按照頁面顯示點擊“馬上申請”; 最后按照頁面要求填寫個人身份證號碼、個人實名制手機號碼提交申請即可。 線上申請的儲蓄卡是會通過寄送的方式郵寄給申請人。 需要提醒的是這種辦理方式僅在深圳地區開通。②線下辦理: 只需要用戶攜帶個人身份證或其他身份有效證明文件前往平安銀行任意營業網點柜臺申請辦理即可，線下辦理儲蓄卡的話是可以馬上拿到并激活儲蓄卡的。 只是要注意的是，若是異地戶籍用戶申請平安銀行借記卡出了提供身份證之外，還需要提供當地的工作證明或者居住證明。4、申請條件 凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力，有穩定、合法的收入來源，信譽良好的自然人，均可憑本人有效身份證件及發卡機構要求的其他文件向發卡機構申領信用卡個人卡主卡。 個人卡主卡持卡人可為符合條件的其他自然人申領附屬卡。主卡持卡人對主卡及附屬卡項下發生的債務承擔完全清償責任。附屬卡持卡人對主卡及附屬卡項下發生的債務承擔連帶清償責任。