您好，是對方微信實名認證信息不完整，提醒他完善下信息就好了。拓展資料根據監管部門發布相關管理辦法的規定，為防范支付風險、保護當事人合法權益，用戶需要對賬戶進行實名認證，以享受更全面的支付服務。1.打開并登錄手機上的“微信” 手機版本：安卓ISO都可以，ISO最新版本：1.6.32.找到微信首頁右下角的“我”并點擊 支付3.找到“我”下方的“支付”并點擊 完善信息4.找到并點擊“支付”中的“錢包” 5.找到“錢包”下方的“身份信息”并點擊 認證微信支付有五大安全保障為用戶提供安全防護和客戶服務。技術保障：微信支付后臺有騰訊的大數據支撐，海量的數據和云計算能夠及時判定用戶的支付行為是否存在的風險。基于大數據和云計算的全方位的身份保護，最大限度保證用戶交易的安全性。同時微信安全支付認證和提醒，從技術上保障交易的每個環節的安全。客戶服務：7*24小時客戶服務，加上微信客服，及時為用戶排憂解難。同時為微信支付開辟的專屬客服通道，以最快的速度響應用戶的提出問題并做出處理判斷。業態聯盟：基于智能手機的微信支付，將受到多個手機安全應用廠商的保護，如騰訊手機管家等，將與微信支付一道形成安全支付的業態聯盟。安全機制：微信支付從產品體驗的各個環節考慮用戶心理感受，形成了整套安全機制和手段。這些機制和手段包括：硬件鎖、支付密碼驗證、終端異常判斷、交易異常實時監控、交易緊急凍結等。這一整套的機制將對用戶形成全方位的安全保護。賠付支持：如果出現賬戶被盜被騙等情況，經核實確為微信支付的責任后，微信支付將在第一時間進行賠付；對于其他原因造成的被盜被騙，微信支付將配合警方，積極提供相關的證明和必要的技術支持，幫用戶追討損失。