您好，銀行卡被鎖了，家人不能代理去解的，必須本人去銀行辦理。銀行卡被鎖了怎么辦：第一步：咨詢銀行不同的銀行，以及使用銀行卡進(jìn)行不同的操作的時(shí)候，卡片解鎖的流程也不相同。有的銀行在卡片被鎖后過一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)解鎖，而有的銀行是無法自動(dòng)解鎖的。因此在銀行卡被鎖后，應(yīng)該去咨詢一下銀行的相關(guān)規(guī)定。第二步：等待自動(dòng)解鎖/進(jìn)行密碼重置大部分銀行卡被鎖的原因都是因?yàn)檩斿e(cuò)密碼超過了限定的次數(shù)。如果卡片在被鎖后會(huì)自動(dòng)解鎖的話，你只需要耐心等待即可；而若是無法自動(dòng)解鎖的話，需要持卡人帶上銀行卡和身份證去銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置。當(dāng)然也有其他原因會(huì)導(dǎo)致銀行卡被鎖，比如機(jī)器故障或是司法原因等等，如果是機(jī)器故障導(dǎo)致，也需要去銀行進(jìn)行解鎖，而司法原因?qū)е碌谋绘i，可能無法恢復(fù)。拓展資料：銀行卡被鎖的原因：銀行卡被鎖的最可能的原因是輸錯(cuò)密碼。因?yàn)殂y行卡一般都會(huì)限制密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)，雖然不同的銀行，關(guān)于限制密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)的規(guī)定有所不同，不過大多數(shù)都是規(guī)定密碼輸錯(cuò)三次就會(huì)被鎖。如果是密碼輸錯(cuò)導(dǎo)致銀行卡被鎖，也要分情況來討論。如果是存款、取錢時(shí)密碼輸錯(cuò)導(dǎo)致被鎖，需要到銀行找工作人員進(jìn)行密碼重置；有時(shí)在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行上也可能因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)而被鎖，但這種情況只是暫時(shí)性的，一般第二天就會(huì)自動(dòng)解鎖了。除此之外，當(dāng)法院根據(jù)司法判決凍結(jié)銀行卡的時(shí)候，銀行卡也會(huì)被鎖，或者有時(shí)在ATM機(jī)進(jìn)行操作，也可能因?yàn)闄C(jī)器故障而導(dǎo)致銀行卡被鎖。銀行卡被凍結(jié)怎么解凍：銀行卡被凍結(jié)有很多種原因，用戶可根據(jù)被凍結(jié)的原因解凍，一般常見被凍結(jié)的原因有：1、如果是儲(chǔ)蓄卡因輸錯(cuò)密碼而被凍結(jié)的，需要用戶本人攜帶有效的身份證原件及銀行卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)解凍。解凍時(shí)如果資產(chǎn)小于5萬可在智慧柜員機(jī)上重置密碼即可，而如果卡內(nèi)余額大于5萬，就需要本人到柜臺(tái)辦理。2、如果儲(chǔ)蓄卡因?yàn)樗痉ǖ仍虮粌鼋Y(jié)，則需要在履行相應(yīng)的義務(wù)后才能解凍。比如說：需要償還別人債務(wù)后才能解凍。3、如果是很久沒有使用儲(chǔ)蓄卡，導(dǎo)致柜面業(yè)務(wù)被凍結(jié)，也需要本人持有效身份證和銀行卡去柜臺(tái)辦理。4、信用卡被凍結(jié)需要解凍，可能是因?yàn)檫`規(guī)刷卡或存在套現(xiàn)的行為，因此最好去銀行柜臺(tái)，將相應(yīng)的原因解除后再使用。如果是因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)被凍結(jié)，也必須要去柜臺(tái)。