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當前位置：首頁資訊售后和客服有什么區別

售后和客服有什么區別

導讀客服：是與客戶進行交流的過程，負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、信息。客戶服務是通過電話進行，也能通過電子郵件、聊天、傳真、自服務和其余方式進行。

二者的區別在于所服務的對象以及工作目標。售后客服：主要服務的是已經購買了商品的顧客。其目的是保證店鋪的良好形象。主要是為顧客解答有關快遞、產品質量、產品的安裝調試、維修維護等問題。讓顧客有一個良好的購物體驗，保證顧客有二次消費。客服：是與客戶進行交流的過程，負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、信息?？蛻舴帐峭ㄟ^電話進行，也能通過電子郵件、聊天、傳真、自服務和其余方式進行。

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