洗衣機作為日常生活中不可或缺的家電，有時會因冷凍而無法正常工作。遇到這種情況時，您應首先檢查是否是由于冷凍導致。除了電源故障、電機故障或機械故障外，電源未插或開關未開啟也可能導致洗衣機不轉動。若確認為冷凍造成的故障，可采取以下步驟進行解凍：

1. 首先斷開電源，并取出衣物。

2. 將洗衣機移至溫暖地帶，確保周圍有足夠的空間，便于空氣流通。

3. 使用溫水輕輕淋濕洗衣機的外部和內部部件，注意不要使用過熱的水，以免損壞內部電子元件。

4. 等待洗衣機自然解凍，直至恢復正常工作狀態。

為了防止洗衣機因冷凍而停止工作，您可以采取以下預防措施：

1. 盡量將洗衣機放置在室內，遠離墻壁和障礙物，以保持良好的通風。

2. 在寒冷的冬季，可使用保溫材料（如毯子或紙箱）覆蓋洗衣機，以保持其溫暖。

3. 如果您長時間不使用洗衣機，建議拔掉電源插頭，并定期檢查其工作狀態。

4. 對于居住在寒冷地區的用戶，購買一臺防凍洗衣機可能是個不錯的選擇。這類洗衣機具有更強的防凍性能，能夠更好地應對寒冷天氣。

總之，當洗衣機因冷凍而無法轉動時，請先確定問題原因并采取相應措施進行解凍和維修。為防止類似問題再次發生，采取適當的預防措施是必不可少的。如需進一步幫助，建議聯系專業技術人員進行檢查和維修。