首先您可以到保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴；其次，如果保險(xiǎn)公司投訴無效可以去保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。1、具體情況你可以撥打保險(xiǎn)公司的客服電話確認(rèn)查。2、保單是保險(xiǎn)單的簡(jiǎn)稱，是保險(xiǎn)人與投保人之間簽訂的一種正式保險(xiǎn)合同。3、保險(xiǎn)單根據(jù)投保人的申請(qǐng)，由保險(xiǎn)人簽署，交由被保險(xiǎn)人收?qǐng)?zhí)，保險(xiǎn)單是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的遭受意外事故而發(fā)生損失時(shí)，向保險(xiǎn)人索賠的主要憑證，同時(shí)也是保險(xiǎn)人收取保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)。拓展資料：一、買車險(xiǎn)應(yīng)該根據(jù)自家車的大小以及用途做選擇，如果不是用自家車賺錢的話，保險(xiǎn)可以選擇性的購(gòu)買，但如果用自家車賺錢的話，保險(xiǎn)是全賣比較好。買車險(xiǎn)首先可以根據(jù)自家車的大小做選擇，比如說自家的車是大車的話，那么保險(xiǎn)就應(yīng)該全一些。車損險(xiǎn)是最有必要購(gòu)買的，如果車輛出現(xiàn)剮蹭的話，就可直接可以找保險(xiǎn)公司理賠了，能避免很多麻煩。二、、在車險(xiǎn)中是必須要買交強(qiáng)險(xiǎn)的，可根據(jù)需求選擇商業(yè)車險(xiǎn)，如車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)。1、交強(qiáng)險(xiǎn)：國(guó)家強(qiáng)制購(gòu)買的保險(xiǎn)，所有的新車和保險(xiǎn)到期的車輛續(xù)保必須購(gòu)買車輛交強(qiáng)險(xiǎn)；交強(qiáng)險(xiǎn)就像是人身險(xiǎn)中的醫(yī)保，是最基礎(chǔ)的保障。交強(qiáng)險(xiǎn)的本質(zhì)是第三者險(xiǎn)，所以其保障的是車禍給第三者造成的傷害。交強(qiáng)險(xiǎn)的社會(huì)特性是公益性質(zhì)的，即讓交通事故中的受害者得到及時(shí)有效的治療。這里要注意的是，就算是車主酒后駕車、故意撞人、交強(qiáng)險(xiǎn)也是理賠的，目的是為了保護(hù)受害者。交強(qiáng)險(xiǎn)具有強(qiáng)制性，也就是說是強(qiáng)制承保，不能拒保。另外，交強(qiáng)險(xiǎn)具有廣泛性，只要是機(jī)動(dòng)車都可以承保。（機(jī)動(dòng)車包括摩托車，不包括電動(dòng)車）。2、商業(yè)車險(xiǎn)：包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)，分別為車輛本身、事故第三者和車上人員提供保障。在經(jīng)濟(jì)能力有限的情況下，可以根據(jù)需求只投保其中之一；在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，可以選擇全部投保或投保其中多項(xiàng)。跟交強(qiáng)險(xiǎn)相比，商業(yè)險(xiǎn)的種類繁多，保障也更加的完善。商業(yè)險(xiǎn)的保障非常全面，險(xiǎn)種也很復(fù)雜。