太平E生是百萬醫療險哦，并不是防癌險，所以應該來說是不正規的。因此你打不通客服電話是正常的。之前如果想你推銷的保險銷售員跟你說是正規的話，可能你已經被騙了，現在當你買了打不通電話就是最好的證明，如果還在猶豫期的話抓緊申請退保或者不要購買該保險。拓展資料：太平E保一、看看太平超e保的具體保障如何 保障內容可以分為一般醫療和重疾醫療兩部分的內容:1.一般醫療 一般醫療，指的是一般住院醫療支出，保額200萬，免賠額1萬，還可以報銷住院前7天后30天的門急診費用。 關于一般醫療的賠付比例，未經社保報銷的，賠付比例為60%；經社保報銷后的剩余費用，報銷比例為100%，限額200萬。2.重疾醫療 重疾醫療，也是重疾住院醫療，保額200萬，一般醫療額度用盡后開始占用重疾醫療額度，也就是總計400萬。而且是0免賠額的。 賠付的設計跟一般住院醫療的賠付是一樣的。 另外，針對重疾醫療的情況還可以享有住院醫療津貼，每天300元，按實際的住院天數給付，給付上限為180天。 除了以上兩大部分的保障內容之外，還提供增值服務:質子重離子費用，報銷比例80%；累計限額為100萬元。二、 太平超e保的概況 太平超e保是一款百萬醫療險產品，一般醫療保額兩百萬元，具體的投保相關內容如下:1.投保年齡:28天到65周歲的人群均可（除外人員除外）； 2.繳費方式:躉交； 3.等待期:30天； 4.免賠額:1萬元，針對屬于前一年未理賠來年續保的可以每年遞減1000元免賠，但最低免賠額為8000元）； 5.保障時間:1年； 6.保費測算:針對0歲有社保的人群投保，200萬保額首年繳費838元；10歲投保383元；30歲投保319元。因此，太平超e保是一款醫療保險，保費低，保障范圍廣，保額也高，可以說性價比是非常高的。面對低保費，高保額的保險產品，也難怪有人要問太平超e是真的嗎。這部分朋友可能只知其一，不知其二。太平超e保雖然性價比高，但它是一款一年期的保險產品，也就是說它只提供一年的保障，并不是終身都只要交幾百塊錢保費。