通常是因為車載機網絡異常，解決方法如下：1、在車載機系統(tǒng)里找到恢復出廠設置并點擊恢復；2、等車機自動重啟以后再點擊登錄，顯示掃描二維碼登錄，點擊二維碼下方的請實名認證；3、點完實名認證掃上方的二維碼，微信會提示提交資料，填寫資料上傳照片并提交；4、提交成功后等待審核，如果出現亂碼或網絡異常，重新回復出廠設置重來一次提交資料。5、顯示提交成功等待審核，接下來撥打博越的客服說明情況即可。實名認證是對用戶資料真實性進行的一種驗證審核，有助于建立完善可靠的互聯網信用基礎，一般有銀行卡認證和身份證認證兩種方式，可以預防一部分網絡詐騙。