1. 運(yùn)營(yíng)商在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，擅自修改了消費(fèi)者的套餐服務(wù)。2. 消費(fèi)者肖某因不滿運(yùn)營(yíng)商的行為，向當(dāng)?shù)毓ど叹痔岢隽送对V。3. 運(yùn)營(yíng)商在肖某拒絕升級(jí)套餐后，不僅未解決問題，還將套餐資費(fèi)從18元提升至58元。4. 肖某對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿，并要求運(yùn)營(yíng)商賠償一萬元。5. 工商局介入調(diào)查后確認(rèn)運(yùn)營(yíng)商的違法行為，并通過協(xié)商要求運(yùn)營(yíng)商道歉并賠償8000元。6. 新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》增加了精神損害賠償?shù)囊?guī)定，強(qiáng)化了消費(fèi)者的權(quán)益。7. 運(yùn)營(yíng)商的行為侵犯了肖某的權(quán)益，工商局依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了處罰。8. 消費(fèi)者在享受服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)學(xué)會(huì)理性應(yīng)對(duì)，維護(hù)自身權(quán)益。9. 運(yùn)營(yíng)商的不當(dāng)行為受到了法律的制裁，提醒消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，要及時(shí)投訴，了解自身權(quán)益保障，并通過合法途徑維護(hù)自身利益。