1. 用戶與電信企業(yè)之間建立了電信服務(wù)合同關(guān)系，電信企業(yè)有責(zé)任提供質(zhì)量合格的通信服務(wù)。2. 如果電信企業(yè)無故關(guān)閉服務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受損失，企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。3. 用戶需要收集證據(jù)，證明在服務(wù)被無端關(guān)閉期間遭受了損失。4. 建議用戶進(jìn)行錄音，以證實(shí)電信企業(yè)承認(rèn)是他們的錯(cuò)誤導(dǎo)致了服務(wù)中斷。5. 用戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)，尋求協(xié)商解決。6. 如果協(xié)商未能解決問題，用戶可以考慮通過法律途徑，起訴電信企業(yè)并要求賠償損失。