1. 客村站站廳布局獨特，呈十字型，其中8號線站廳東西向，3號線站廳南北向，均位于地下一層。2. 3號線站廳被8號線站廳分為南北兩部分，付費區位于站廳中央南側（包括3號線站廳南側），四周被行人通道及商店包圍。3. 站廳付費區內設有多組扶手電梯、專用電梯（升降機）及樓梯，方便乘客往返兩個月臺。4. 客村站內提供多種商店，如面包糕餅店、書店及洗衣店等，同時設有自動售賣機、自動照相機、民生銀行及中國建設銀行自動柜員機等自助服務設施。5. 車站內還設有“好易”機，提供充值羊城通、繳納水電費及交通罰款等服務，以及“M-Touch”機，供乘客查詢地鐵線路、首末班車等資訊，并可登記為廣州地鐵薈會員、查閱獎分、換領獎賞。6. 3號線站臺南側設有一條存車線，用于應對南段故障時，列車需在此折返，作為臨時總站。7. 該存車線亦用于存放備用車，在高峰期往北開出疏導客流。3號線和8號線的聯絡線設于本站東南象限處。8. 地下二、三、四層之間設有升降機、扶手電梯及樓梯，連接8號線月臺及3號線月臺的中部換乘平臺。9. 客村站共設有4個出入口，其中C、D出口可連通麗影廣場地庫，A、B出口分別指向新港中路、新市頭路、國家海洋局南海分局等地。注：出口設有盲人引導徑、斜道、輪椅升降臺。