一、重新提交退款申請(qǐng)如果賣家初次拒絕買家的退款請(qǐng)求，買家可以自行在線上再次提交退款退貨的申請(qǐng)。二、請(qǐng)求平臺(tái)客服介入如果賣家仍然拒絕，買家可以等待平臺(tái)客服介入。賣家此時(shí)無法再次拒絕，客服會(huì)介入調(diào)查并協(xié)商處理。三、等待客服處理結(jié)果客服會(huì)聯(lián)系買家或賣家了解情況，并基于事實(shí)做出決定。如果買家責(zé)任導(dǎo)致的問題，客服可能會(huì)要求賣家提供信息或查看聊天記錄以作出相應(yīng)處理。四、投訴或舉報(bào)不當(dāng)處理如果買家對(duì)客服的處理結(jié)果不滿，可以向客服舉報(bào)。買家需要提供有效憑證，平臺(tái)會(huì)據(jù)此重新評(píng)估并進(jìn)行投訴或舉報(bào)處理。如果賣家拒絕退款且商品存在質(zhì)量問題，買家可以采取以下措施：1. 注意退款超時(shí)問題，賣家應(yīng)避免自動(dòng)退款給買家。對(duì)于買家選擇的不退貨僅退款或全額退款的情況，賣家不同意時(shí)應(yīng)及時(shí)拒絕。如果買家反復(fù)修改退款申請(qǐng)，賣家同樣需要及時(shí)再次拒絕。綜上所述，商家拖延退款應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如果法律有明確規(guī)定，相關(guān)部門將對(duì)商家進(jìn)行處罰。對(duì)于未作規(guī)定的，工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門將責(zé)令商家改正，并可能給予警告等處罰。法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十三條，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以建議有關(guān)部門處理消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并支持消費(fèi)者向法院起訴因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害。