一、無法撥打電話且無法連接網(wǎng)絡(luò)的問題解決指南：1. 確認手機是否因欠費而停機。如有欠款，請及時充值以恢復(fù)服務(wù)。2. 檢查手機是否設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移、開啟了飛行模式或?qū)嵤┝撕艚邢拗啤Ｈ粼O(shè)置了相應(yīng)功能，請取消后再次嘗試。3. 確認手機的功能是否正常，或所處位置的信號狀況。如發(fā)現(xiàn)問題，嘗試更換手機或移至信號較強的位置。4. 若手機漫游至外地?zé)o法使用，請檢查當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號是否穩(wěn)定，并確認號碼是否已開通漫游服務(wù)。5. 嘗試重啟手機，觀察是否能解決問題。6. 若問題依舊，請攜帶手機卡至當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳進行檢測或更換。二、無法上網(wǎng)的問題排查與解決步驟：1. 升級至4G套餐后，請確保重啟手機以激活新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2. 確認周圍是否有網(wǎng)絡(luò)信號。在信號較強的地方嘗試使用網(wǎng)絡(luò)。3. 檢查賬戶余額，若話費不足，請充值后再次嘗試使用。4. 關(guān)機等待3-5分鐘后重啟手機，并嘗試使用網(wǎng)絡(luò)。5. 確認USIM卡是否已正確插入。如已插入但仍然無法使用，可能是卡故障，建議到營業(yè)廳檢查或更換。6. 如果當(dāng)月流量使用達到限制，網(wǎng)絡(luò)將會被自動關(guān)閉。請留意相關(guān)的短信提醒，并參考套餐說明。