明確答案:如果淘寶賣家一直不發貨,您可以通過以下途徑進行投訴:
詳細解釋:
1. 登錄淘寶賬戶:首先,您需要登錄您的淘寶賬戶,進入訂單詳情頁面。
2. 聯系賣家:在訂單詳情頁面,您可以嘗試聯系賣家,詢問發貨情況。有時候可能因為特殊原因,賣家可能會有延遲發貨的情況。
3. 投訴渠道:如果與賣家溝通無果,您可以點擊訂單詳情頁面的投訴按鈕,選擇“未按時發貨”等相關選項進行投訴。系統會根據您的投訴內容生成一條投訴記錄,并通知賣家處理。
4. 淘寶客服介入:如果投訴后賣家仍然沒有回應或解決問題,您可以聯系淘寶客服,請求他們介入處理。您可以在淘寶官網上找到客服的聯系方式,如在線客服、電話等。
5. 提交糾紛到平臺:如果以上方法均無法解決問題,您可以向淘寶平臺提交糾紛,平臺會進行仲裁。在提交糾紛時,提供詳細的訂單信息、與賣家的溝通記錄等,有助于平臺更快地了解情況并做出裁決。
在投訴過程中,請保持冷靜和客觀,提供真實的信息和證據。一旦投訴得到受理,淘寶平臺會依據相關規定進行調查和處理,以維護消費者的權益。同時,建議消費者在選擇購買商品時,選擇信譽度高的賣家,降低交易風險。