1、協助編制本公司質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監督、檢查工作；

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

3、協助客服部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

6、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作；

7、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

8、根據公司要求，完成領導交辦的其他事務。

其次還包括，參與產品的研究開發及試制。對產品、原物料、加工品等規格及作業標準，提出改善意見或建議。制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執行。制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。?質量異常的妥善處理，及鑒定報廢品。檢驗儀器與量規的管理與校正，及庫存品的抽驗。?原料供應商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。督導并協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。制程巡回檢驗。?制程管理與分析，專案研究并作改善，預防等再發防止措施。客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。推廣的內容包括，資料回饋有關單位。執行質量管理日常檢查工作。?做好質量保證作業。研究制訂并執行質量管理教育訓練計劃。?制定質量管理規定，推行全面質量管理。