業務員的訓練以演講的訓練為首要，推銷產品也好，說明新的創意也好，推銷自己也好，首先要培訓的就是口才。不過，口才太好，也容易引起客戶的警戒之心，而太壞就沒有辦法推銷產品。適當的具有的說服力的口才，才是真正我們需要的訓練的口才。 一、談話的五個原則 1、口齒清新 2、聲調柔和、美妙、高低適意 3、內容正確，不要說錯 4、該保持沉默的時候就要沉默 5、要明朗，幽默。 二、口才的訓練方法的要點 1、聯系朗誦 2、在鏡子面前憐惜說話時的手勢與表情 3、避免口頭禪或者其它無意義的話 4、多聽別人演講，或聽別人的對談或在身邊找一位口才好的人，去模仿他。 5、精讀有關口才方面的訓練的書，吸收經驗。 6、業務員互相實習研究。 7、利用會議，多發表意見 8、每次訪問回來虛心檢討談話是否得當。 9、利用錄音機 三、幽默的功效 1、幽默象潤滑油，在談話里編進幽默，賓主兩相歡，容易使雙方達到高潮。 2、但是幽默又想胡椒。面里放一點胡椒好吃，太多了，就不敢吃了。談話里摻進一點幽默獲益不少，但是幽默連篇的話，反而會令人生厭。