若使用vivo手機，部分短信無法接收，可以按以下方法排查：1、檢查是否在騷擾信息攔截中設置了號碼黑名單進入信息APP--右上角“圓圈圖標”--騷擾信息攔截--黑名單管理--號碼黑名單，如果號碼被加入了黑名單，來電和信息將被攔截2、檢查是否有第三方管家類軟件對短信進行了攔截部分安全管理軟件會智能過濾接收的短信，建議做好資料備份，卸載該應用，這些軟件名單一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；3、請檢查是否只是無法接收蘋果手機發(fā)送的短信如果只是無法接收蘋果手機發(fā)送的短信，可以接收其他手機發(fā)送的信息，可能是由于手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方發(fā)送的是iMessage，而非普通短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號碼和蘋果設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。4、檢查短信內(nèi)容是否包含敏感詞匯，導致手機無法接收讓對方使用測試類短信，比如發(fā)送：謝謝等內(nèi)容，檢查能否正常接收，若可以正常接收，說明之前發(fā)送的短信中可能包含敏感詞匯。

若通過以上方法無法恢復，可進入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。