船務(wù)文員的工作內(nèi)容： 對出口來說:催證審證，定艙，作出口文件。 進(jìn)口來說:開證，付匯換單，提貨。 船務(wù)文員有分操作和文件還有客服： 操作:接BOOKING;放倉;訂倉;安排船期;排位裝柜;按照客人需要安排拖車,報關(guān)等事宜.有些還需要做賬單與客人確認(rèn). 做散貨文件的：把倉庫量度出來的數(shù)據(jù)報給客人讓客人確認(rèn)好再安排裝柜;確定好船期報給客人,讓客人提供補料做提單.大船開出后,看財務(wù)部是否能放單,可以的話就給客人出正本提單或做電放提單. 做柜貨文件的,只要向客人拿到補料,核對補料上是否有特殊物品后就能馬上做船東提單讓客人核對.確認(rèn)完畢后跟散貨文件一樣看情況來放單給客人. 客服:說到客服當(dāng)然就是給客人解決問題咯,凡是客人投訴,目的港高收或船期問題,都必須要查清楚原因回答給客人.給客人帶來好的印象.有些客服也要負(fù)責(zé)報價部份.