簡單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區的售票、導游；銀行系統的前臺工作人員；職業院校的咨詢師等均屬于客戶服務專員。

常見面試問題：

1、遇到難纏的顧客你會怎么辦？

2、作為一個客戶服務人員需要注意什么？

3、談談你對客戶服務專員這份工作的理解

4、如果客戶投訴怎么處理？

5、處理顧客投訴需要注意什么？

擴展資料：

客戶服務專員服務理念

現今社會，商品產品層出不窮，科技不斷發達，現在比商品、產品的外觀，技術，功能，材料，已經不是消費者也就是客戶所關心的了，關心的則是產品背后的服務。一件產品的質量固然重要，但是產品的服務也是必不可少的。

產品出了故障，售后客戶服務的質量就是客戶最看中的，而宣傳也就在于客戶服務，是人與人之間情感與尊重的體現是所有商品所不能代替的。

所以在客戶服務中，必須體現“專業，敬業，尊重，包容，理解”五個方面的基礎。這也是考量一個合格的客戶服務人員的一項重要指標。尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望值的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

參考資料：百度百科-客戶服務專員