做個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該具備因素 一、個(gè)人素質(zhì)方面： 1.身體素質(zhì) 店長(zhǎng)最好是年輕力壯者，必須身體健康、強(qiáng)壯，能承受長(zhǎng)期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來的壓力。 2.性格要求 1）積極主動(dòng) 任何事情都積極主動(dòng)地去面對(duì)，無論何時(shí)都主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，積極解決問題。 2）忍耐力強(qiáng) 店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦和枯燥的時(shí)候卻很長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須有足夠的忍耐力去引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)度過一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)。 3）樂觀開朗 樂觀開朗的笑容總會(huì)像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長(zhǎng)良好的情緒會(huì)向春的微風(fēng)，使整個(gè)店鋪的氣氛煥然一新。 4）包容力強(qiáng) 每個(gè)人都有失敗和犯錯(cuò)的時(shí)候，店長(zhǎng)要包容下屬的過錯(cuò)，真心關(guān)懷和激勵(lì)店員，陪伴其一起成長(zhǎng)。 二、能力方面： 1.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 有效、合理的組織下級(jí)，調(diào)動(dòng) 店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)。 2.經(jīng)營管理能力 不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營更去合理；有計(jì)劃的組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺。 3.專業(yè)技能 經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。 4.自我學(xué)習(xí)提高的能力 不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)，完善自己。 5.培訓(xùn)輔導(dǎo)能力 能拓展下級(jí)的視野，使人盡其才，提高業(yè)績(jī)的指導(dǎo)能力；用自己的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培訓(xùn)他們迅速成長(zhǎng)。 6.誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力 具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)。