一、提升銷售技能的方法

1、在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，并學會傾聽多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。?

2、感同客戶的感受，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述，復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問，你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機，當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

二、銷售基本介紹

1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。

3、因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

4、銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作，每成交一次，心里都會有種成就感。

三、銷售必備素質

1、踏實

對于銷售工作者而言，最初我們在溝通過程中總是會講“我們是跑業務的”一句話給業務工作定了性。

2、誠信

一錘子買賣畢竟無法長久，于是很多人才開始恍然大悟，說話算話講究誠信才能得到更多人的認可。

3、關系

善于構建關系網，編制人脈關系的聰明業務人員就如魚得水做好了業績，功成名就，這樣不啻為業務成敗的一個關鍵因素。

4、利益

銷售工作連接的是生產企業和銷售方，兩者合作的核心是利益。

5、專業

當你成為產品的專家、行業的專家、渠道的專家、培訓的專家等等某一方面的專家，才可以從更高層面把銷售做的更好。于是，銷售最終回歸本質，唯有更為專業才能做好一切。