一、需要到火車站刷新。因為第一次在網站預訂火車票，在鐵道部系統記錄里還沒有購票信息，需要帶著身份證原件到火車站售票窗口或者正規的代售點讓售票員核驗下身份證的信息，審核通過之后就可以在網上預訂火車票了，步驟很簡單且免費的。

二、網上購買火車票需要填寫聯系人信息，如果聯系人狀態為“待核驗”“未通過”，是需要火車站驗證身份，將身份信息登記入鐵路部門信息庫即可進行網上購票。

擴展資料

三個渠道可買實名制火車票

實名制購票的主要途徑為火車站窗口購票、代售點購票、電話訂票購票。與原購票流程相比，實名制購票增加了身份信息識別及錄入的程序。旅客在車站窗口和代售點購票時，需出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發站、到站以及席位。火車票代售點僅受理二代居民身份證的購票。

一個證每天只能買一張長途票

購買直通列車火車票（長途火車票）時，每張有效身份證件在同一天、同一火車站（同城車站視為同一車站），只允許購買一張直通列車實名制火車票。但在同一天內，可根據行程需要，每張有效身份證件購買多張成都鐵路局管內不同車次車票。

可以代購實名制火車票

試行中的實名制容許持他人的有效身份證原件（特殊情況可使用身份證復印件）代購火車票，但乘車時必須是其本人。電話訂、取票僅受理居民身份證。每次訂、購火車票數量限量三張。購買兒童票時不需出示身份證件。

（參考資料 百度百科 火車票實名制）