廣州東站有自助取票機，人較多。自2016年12月7日，廣州東站長途列車新售票廳改造工程已完工，原位于一樓的長途售票廳整體搬遷至二樓，購買長途普速火車票的旅客要到二樓售票廳，而一樓的售票廳只出售廣深城際車票。

新建長途列車售票廳共設12個窗口，日常開設2個退票窗口、2個改簽窗，售票窗根據客流情況靈活調整；另設長途自動售票處，安裝有21臺售票機，可購買廣州東站發往全國各地的長途火車票和潮汕動車組車票。

擴展資料

2012年開始，鐵路部門推行網絡購票，網購成功的市民，可以選擇三種方式取票：火車站售票廳指定的人工窗口，廣鐵集團轄內任一開通互聯網售票業務的車站（包括同城車站）的代售點、集中售取票點，以及自助售取票機。

目前，廣州火車東站已經有10臺自助換票機投入使用，供旅客將電子車票換成紙質車票。廣州東站開車前5分鐘停止檢票，因車站客流量較大，且站前廣場（公交站場、的士站場）和進站走廊（地鐵通道）等的路程較遠，旅客需要提早1~2小時進站候車。

參考資料來源：百度百科-廣州東站