一、若您遇到光纖故障，請聯系我國電信運營商的客服電話，中國電信的客服熱線是10000。二、遇到寬帶問題，您可以通過以下途徑自助診斷或報障：首先，您可以關注“中國電信”微信公眾號，然后點擊“客戶服務”菜單下的“寬帶報障”，選擇“常見故障指引”進行故障排查。如果問題依舊，請您選擇以下任一方式進行自助報障： 1. 微信公眾號內點擊“客戶服務”，然后選擇“寬帶報障”，接著點擊“在線報障”。 2. 登錄中國電信手機營業廳APP，進入“服務”菜單，選擇“寬帶”，再進入“寬帶辦理服務”，最后點擊“寬帶報障”。注意：以上信息以中國電信為例，其他運營商（如中國移動、中國聯通）的客服電話分別為10086和10010，報障流程也有所不同，請您根據實際情況選擇正確的客服電話和報障方式。