當美團外賣的餐品未能按時送達并遭遇退款被拒時,首先,你可以通過官方渠道來解決這個問題。以下是一步一步的解決方案,以美團外賣7.59.4版本的APP為例:
1.打開您的美團外賣APP,點擊底部導航欄的“我”選項。
2.在個人頁面,查找引起爭議的訂單,點擊進入訂單詳情頁面。
3.在訂單詳情內,找到并點擊右上角的“客服”圖標。
4.進入客服中心后,繼續選擇右上角的“熱線”選項。
5.選擇適合的聯系方式,如電話或在線聊天,然后點擊“聯系美團客服”。
6.當客服接聽后,詳細描述您的問題和遇到的困難,耐心等待客服進行處理和回復。
記住,保持溝通的清晰和客觀,提供相關證據,有助于更快地解決問題。如果客服無法解決問題,他們可能會引導您進一步的投訴流程,確保您的權益得到妥善處理。