在淘寶平臺(tái)中，賣家有多種途徑來(lái)回復(fù)買家的“問(wèn)大家”問(wèn)題。首先，登錄淘寶賣家賬戶后，可以在系統(tǒng)消息中直接點(diǎn)擊“此問(wèn)題”鏈接來(lái)展開(kāi)對(duì)話并回復(fù)（方法1）。其次，對(duì)于手機(jī)用戶，可以通過(guò)以下步驟找到并回復(fù)問(wèn)題：進(jìn)入“我的淘寶”-“更多”-“所有工具”-“我的問(wèn)答”-“邀請(qǐng)我”選項(xiàng)（方法2）。另外，從“我的訂單”-“評(píng)價(jià)”-“所有問(wèn)答”路徑也可以找到相應(yīng)問(wèn)題并進(jìn)行回復(fù)（方法3）。在商品詳情頁(yè)，找到“問(wèn)大家”入口，同樣可以在“我的問(wèn)答”中找到問(wèn)題進(jìn)行交互（方法4）。

對(duì)于商品屬性的問(wèn)題，賣家可以參考其他消費(fèi)者的評(píng)論作為參考，或者直接以事實(shí)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行正面解釋。例如，如果買家詢問(wèn)衣服是否掉色，賣家可以提及衣服的材質(zhì)，并可能提供對(duì)比測(cè)試的結(jié)果來(lái)給出明確答復(fù)。同時(shí)，商家在回復(fù)過(guò)程中，不僅要解答疑問(wèn)，還要展示商品的獨(dú)特賣點(diǎn)。遇到不實(shí)或惡意的評(píng)論，賣家應(yīng)立即通過(guò)投訴功能來(lái)保護(hù)自身權(quán)益。