當Excel的滾動條出現問題無法滾動時，可以按照以下步驟進行調整和設置：

首先，打開Excel文件，進入設置界面。點擊頂部菜單欄的“文件”，然后選擇“選項”。在新的窗口中，進入高級選項區域（可以通過快捷鍵Alt+B快速定位）。

在高級選項中，確?！帮@示水平滾動條”和“顯示垂直滾動條”這兩個選項已經被勾選。勾選后，點擊“確定”按鈕退出設置界面。

完成上述設置后，返回Excel工作表，滾動條應該已經正常顯示。如果還是沒有滾動條，可以嘗試檢查“審閱”選項。查看是否啟用了“保護工作薄”功能。如果被保護，你需要點擊“保護工作薄”選項，輸入密碼后取消保護。

按照這些步驟操作，通常可以解決Excel滾動條不動的問題。如果問題依然存在，可能是其他軟件沖突或Excel版本問題，建議重新啟動軟件或更新至最新版本。