工商銀行的客戶星級體系是一種內(nèi)部評定系統(tǒng)，用來區(qū)分不同級別的客戶享受的權(quán)益和服務(wù)。根據(jù)這個體系，評級可分為以下幾個層次：

三星及以下的客戶屬于普通客戶，主要享受基礎(chǔ)服務(wù)。

四星級客戶則被認(rèn)為是具有潛力的，雖然在柜面優(yōu)惠有限，但在電子銀行方面已經(jīng)開始享受折扣，如電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)惠待遇。

五星級客戶升級為理財金（財富）客戶，開始享受更多的柜面和電子銀行折扣，同時會配有專門的客戶經(jīng)理提供理財服務(wù)。

六星級及以上客戶進入私人銀行級別，能辦理白金卡，享受一對一理財服務(wù)，以及在申請信用卡或貸款時的優(yōu)先和高額度待遇。

實際上，星級評定并不僅僅基于存款金額，更多的是考量客戶的活躍度和忠誠度。例如，頻繁使用工行信用卡消費、及時償還貸款的人，即使存款不多，也可能達到五星級或以上。這種評級也反映了一個用戶的信用等級，對于高星級客戶，他們能享受到的優(yōu)惠更豐富，如在異地辦理業(yè)務(wù)時，六星級客戶存取款免手續(xù)費，其他服務(wù)如匯款費用則按3折收取，而五星級客戶則在異地存款、取款和部分服務(wù)上享有5折優(yōu)惠，掛失換卡等服務(wù)免費。

總的來說，工商銀行的星級體系是根據(jù)客戶的活躍度和貢獻度來衡量，星級越高，客戶所能享受到的權(quán)益和便利就越多。這不僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品和服務(wù)上，還包括了信用評估和優(yōu)惠待遇。