當(dāng)談到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)時(shí)，扣費(fèi)20%的比例通常被認(rèn)為是不太合理的。這種做法在沒有合同明確規(guī)定的情況下顯得偏高。若合同中有明文規(guī)定的扣款規(guī)則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照協(xié)議執(zhí)行是合理的，但若存在私自扣費(fèi)行為，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行投訴。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中存在的問題是多頭管理導(dǎo)致的監(jiān)管真空。上海市教科院民辦教育研究所所長(zhǎng)董圣足指出，這些機(jī)構(gòu)往往涉及教育、民政、工商等多個(gè)部門，但由于多數(shù)機(jī)構(gòu)超范圍運(yùn)營(yíng)，未納入行政許可范圍，教育部門在對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管上存在局限。這種混亂的管理體系使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以逃避應(yīng)有的監(jiān)管。

值得注意的是，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用預(yù)收高額學(xué)費(fèi)的策略，例如跨年預(yù)支。家長(zhǎng)常女士提到，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常以長(zhǎng)期班更劃算為由，誘使家長(zhǎng)一次性支付數(shù)萬元學(xué)費(fèi)。這種做法無疑加重了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并可能對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成潛在威脅。

總的來說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)扣費(fèi)政策以及預(yù)收高額學(xué)費(fèi)的行為，在沒有明確法規(guī)支持和合理合同條款保障的情況下，可能并不合理，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕并維護(hù)自身權(quán)益。