建行柜員需要會的技能：

一、專業技能

1. 金融業務知識：建行柜員應具備扎實的銀行業務知識，包括存款、貸款、結算、外匯等基本的金融概念和操作流程。

2. 計算機操作技能：熟練掌握銀行相關業務系統，能夠高效、準確地使用計算機進行業務處理，如客戶信息錄入、賬目核對等。

二、溝通與服務技巧

優質服務：建行柜員需要提供優質的客戶服務，包括解答客戶疑問、處理客戶投訴等，因此需要有較好的溝通技巧和服務意識。良好的服務態度能夠提升客戶的滿意度和忠誠度。同時需要具備良好的團隊協作能力，與其他部門協同工作，確保銀行業務的順利進行。此外還應具備跨文化溝通能力以適應多元化的客戶背景和需求。這不僅包括語言技巧也包括對文化差異的敏感性處理，從而為客戶提供更貼心、全面的服務。銀行服務的目標是客戶的滿意度和信任度，因此柜員需要關注客戶需求的變化并靈活應對。

三、職業素養與法規遵守

職業道德與法規意識：建行柜員需具備高尚的職業道德和職業操守，保守客戶信息秘密并嚴格執行相關法規和政策，做到合法合規操作。對金融法規有深入了解并能正確應用到日常工作中。此外還需具備較強的責任心與風險意識確保銀行資產安全以及客戶資金安全。

四、持續學習能力與適應能力

隨著銀行業務的不斷發展和創新柜員需要具備持續學習的能力和適應新變化的能力以跟上金融市場的步伐不斷提升自己的業務水平和綜合素質以適應銀行發展的需要。同時還需要具備靈活應變的能力在面對突發情況或緊急事件時能夠迅速做出判斷并采取有效措施確保業務的正常運行和客戶的利益不受損失。因此持續學習和適應變化是建行柜員不可或缺的能力之一。