工行回訪電話主要會詢問以下幾個方面的問題：

一、客戶基本信息

1. 您的姓名、身份證號等個人身份信息。

2. 關于您在工行辦理的業務信息，例如銀行賬戶、信用卡申請等。

二、業務辦理情況

1. 關于您近期辦理的業務的具體內容，如業務類型、金額等。

2. 您在辦理業務過程中遇到的問題和疑慮，以及是否已經得到解答和解決方案。

三、服務滿意度調查

1. 您對工行服務的評價，包括服務效率、服務態度等。

2. 您認為工行服務有哪些需要改進的地方，以及您的建議。

詳細解釋：

1. 客戶基本信息詢問：這是為了確認客戶的身份，確保所提供的信息準確無誤。在回訪電話中，工商銀行的工作人員會詢問客戶的姓名和身份證號碼等基本信息，以驗證客戶的身份。同時，他們還會詢問客戶在工行辦理的業務信息，例如銀行賬戶的開戶時間、信用卡的申請進度等。這些信息能夠幫助銀行確認客戶的業務情況并提供更好的服務。

2. 業務辦理情況了解：銀行會關心客戶辦理業務的詳細情況，包括業務的類型、金額等。此外，銀行還會關心客戶在辦理業務過程中是否遇到了問題或疑慮，是否已經得到了滿意的解答和解決方案。這些信息有助于銀行了解客戶的業務辦理情況，以便為客戶提供更加專業的幫助和服務。如果客戶遇到了問題，銀行會盡力解決，以提高客戶滿意度。

3. 服務滿意度調查：在回訪電話中，銀行還會進行服務滿意度調查，以了解客戶對銀行服務的評價。這包括服務的效率、服務態度等方面。此外，銀行還會詢問客戶對銀行服務的建議和意見，以便改進服務質量。客戶的反饋對于銀行來說非常重要，它可以幫助銀行了解客戶的需求和期望，從而提供更好的服務。

通過以上詢問，工行能夠了解客戶的需求和反饋，從而提供更好的服務，提升客戶滿意度。