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醫患糾紛,和諧進程中不可逾越的鴻溝?

導讀文章來源:四川新聞網。一、怎么避免醫療糾紛。1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規,恪守醫療服務職業道德,改善服務態度,建立良好的醫患關系,預防醫療糾紛的發生。醫務人員具有高尚的職業道德,是全心全意為患者服務的首要前提,也是衡量一個醫務工作者的起碼標準,所以醫院應該教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和以人為本的服務理念,深入開展以病人為中心的優質服務活動,文明行醫。2、醫療機構應加強質量管理,堵塞漏洞,是預防醫療糾紛的有效措施。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生,就要切實保障醫療質量,對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。

事件一:據稱,日前,某婦幼保健院在為6個月大的幼兒輸液時,對方出現嘔吐、啼哭等不良反應,后經搶救,也未能挽回這個年幼生命。事件二:2010年1月2日,宜賓某醫院護士在為患者換輸液瓶時,錯拿輸液瓶,造成誤輸。雖院方稱該藥液不會對患者造成不良影響,但直到目前,該糾紛還未得到完全解決。數據:據宜賓市衛生局的不完全統計,去年1至11月,全市共接信訪、醫療糾紛投訴371起。記者日前就醫療事故的預防與鑒定以及如何改善醫患關系等問題進行了采訪。市衛生局:撐起和諧之傘,醫院要負責、患方要理智、社會要轉變觀念,三者缺一不可?!搬t患糾紛的長期存在是由醫療行業高風險以及不可預知性決定的。醫療事故只能預防并減少發生的可能,而無法杜絕?!笔行l生局局長李德勛如是說。據介紹,當前,醫療法律正在完善中,提升防范能力、完善醫療保障體制,將增強醫療行業抗風險能力。“我們要做的工作就是使老百姓小病有所醫,大病能負擔。”“醫務工作者既要注重提高業務水平,更要有良好的醫德,既重智商又重情商,這是衛生主管部門一貫的要求?!迸c此同時,衛生部門負責人也表示要維護好醫療環境,堅決打擊醫鬧、醫托十分重要。為構建和諧的醫患關系,李德勛表示下一步將重點加強醫療質量管理。要完善制度,推進醫療白日安全活動,既要提升醫療工作者業務水平,又要在規范性上有所提高。衛生部門還將倡導構建分級性醫療看病體系,小病在社區衛生站就診,大病在更高一級的醫療機構治療。市衛生局要引導醫院加強與社會溝通,形成信訪機制、宣傳機制,信息公開上增加透明化,建立良好的公眾關系。“還要完善應急處理預案,醫療糾紛事件發生后要及時處理,做到有條不紊,讓大事化小、小事化無。理順好了醫患關系,就醫環境才會更加和諧?!贬t療事故的鑒定由衛生行政部門下屬的醫鑒辦執行,但這絕不是指衛生部門既是教練又是裁判,醫療事故的鑒定通過隨機抽調專家庫中的權威專家進行共同鑒定,這不是行政可干預的。責任事故一旦認定,雙方可通過協商或法律的方式來解決。(本網記者藍榮杰陳憶文/圖)(宜賓新聞網)文章來源:四川新聞網一、怎么避免醫療糾紛1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規,恪守醫療服務職業道德,改善服務態度,建立良好的醫患關系,預防醫療糾紛的發生。醫務人員具有高尚的職業道德,是全心全意為患者服務的首要前提,也是衡量一個醫務工作者的起碼標準,所以醫院應該教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和以人為本的服務理念,深入開展以病人為中心的優質服務活動,文明行醫。2、醫療機構應加強質量管理,堵塞漏洞,是預防醫療糾紛的有效措施。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生,就要切實保障醫療質量,對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄,是進行醫學研究的原是資料,也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。發生糾紛后,病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。重視醫療以外的其他安全問題,減少非醫療因素引發的醫療糾紛。法律依據:《醫療糾紛預防》第九條醫療機構及其醫務人員在診療活動中應當以患者為中心,加強人文關懷,嚴格遵守醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規范、常規,恪守職業道德。醫療機構應當對其醫務人員進行醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規范、常規的培訓,并加強職業道德教育。

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