寬帶服務(wù)未按時(shí)繳費(fèi)，導(dǎo)致欠費(fèi)情況的出現(xiàn)，主要責(zé)任在于電信公司，次要責(zé)任在于用戶。在寬帶安裝時(shí)，雙方會簽訂一份協(xié)議，明確服務(wù)的有效期。若協(xié)議期為一年，則電信公司應(yīng)在協(xié)議到期時(shí)停止服務(wù)。若電信公司未能及時(shí)停止服務(wù)，用戶在未察覺的情況下繼續(xù)使用寬帶，從而產(chǎn)生欠費(fèi)，電信公司應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。此外，若電信公司在欠費(fèi)發(fā)生后較長時(shí)間才通知用戶，亦表明其服務(wù)存在疏漏。用戶可對此進(jìn)行投訴，要求電信公司改進(jìn)服務(wù)。